CRM-Systeme – Kunden kennen und individuelle Leistungen anbieten

CRM-Systeme als Cloudlösung von Craftcloud

Der Aufbau einer erfolgreichen Kundenbeziehung und einer jahrelangen gesunden Kundenbindung sind für Handwerksbetriebe genauso wichtig, wie für andere Branchen. Kundenkommunikation und Kundenpflege ist in der heutigen digitalen Zeit wichtiger denn je. Viele Kundenanforderungen und Kundenwünsche müssen innerhalb der Wertschöpfungskette berücksichtig werden. Eine Zusammenarbeit im Unternehmen ist daher unabdingbar. Die CRM-Software von Craftcloud hilft Handwerksbetrieben sich im Unternehmen richtig zu organisieren.

„Wir haben eine CRM-Software entwickelt, welche die Anforderungen im Handwerk abdeckt“ Johannes Baier, Geschäftsführer Craftcloud.

Neben der Betriebsmittelsoftware von Craftcloud, setzt das Unternehmen auch beim CRM-System auf eine Cloudlösung. Bei der Softwareentwicklung wurden auf die Anforderungen im Handwerk und auf die jeweiligen Handwerksprozesse eingegangen. Bei der CRM-Software von Craftcloud sind jegliche Prozesse digital hinterlegt – maßgenschneidert für die Handwerksbranche.

Craftcloud´s CRM-System: Von der Leadgenerierung bis zur Kundenbindung

Egal wie gut ein Handwerker ist – ohne Kunden bleibt sein Handwerk im Verborgenen. Jedes Unternehmen, auch Handwerksbetriebe, benötigen einen integrierten Prozess zur Kundengewinnung.  Hierbei stehen den Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung. Von der klassischen Werbung, wie etwa einer Printanzeige, bis hin zu digitalen Kommunikationsmaßnahmen. Die neu generierten Kontakte und Projektanfragen müssen in Handwerksbetrieben systematisch erfasst und bewertet werden. Mit der CRM-Software von Craftcloud können Bau- und Handwerksbetriebe jede Kundenanfrage und jeden Kundenkontakt digital erfassen. Durch die Cloudlösungen ist es möglich, Kundeninformationen jederzeit abzurufen – egal ob mit einem Smartphone, Tablet oder PC.

Wichtige Kunden- und Projektdaten – digital in einer Software:

1. Kontaktinformationen:
   1. Name, Vorname
   2. Telefonnummer
   3. Mobilnummer
   4. E-Mail-Adresse
   5. Xing-Profil / Firmenwebsite
2. Kontaktherkunft:
   1. Weiterempfehlung
   2. Anfrageformular – Website
   3. Inbound (Telefon, E-Mail)
   4. Messe
   5. Kommunikationsmaßnahme (Printanzeige, GoogleAds,…)
3. Baustellen- und Projektinformation:
   1. Weitere Ansprechpartner
   2. Aktuelle Angebote (Opportunity)
   3. Interne Verantwortliche (Projektmitarbeiter, Gebietsleiter,…)
   4. Notizen
   5. Offene Aktivitäten (Follow-up)
4. Verkaufschancen:
   1. Alle offenen Verkaufsgelegenheiten
   2. Alle gewonnenen Verkaufsgelegenheiten
   3. Alle verlorenen Verkaufsgelegenheiten
   4. Vertriebsauswertungen – Vertriebscontrolling

Diese und weitere Informationen können in der CRM-Software von Craftcloud hinterlegt werden. Mit dem innovativen Design und der smarten Bedienung können Informationen schnell und einfach digital hinterlegt werden.

Das CRM-System von Craftcloud ist eines der neusten Systeme von Craftcloud und richtet sich speziell an die Bauindustrie. Dafür bietet Craftcloud je nach Unternehmensgröße und Mitarbeiterzahl verschiedene Pakete an. Die Preise finden Sie hier – CRM-System-Preise.

Mit der CRM-Softwarelösung von Craftcloud verwalten Sie ihre Kunden effizient und digital in einer Cloud. Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft!